Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Sunnah Shop vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat het soms kan gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je product te retourneren en om te ruilen – uiteraard onder bepaalde voorwaarden.

Hoe werkt retourneren bij Sunnah Shop?

1. Retourtermijn
Je hebt 3 dagen vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen om ons te laten weten dat je het wilt retourneren. Het is belangrijk dat je binnen deze termijn contact met ons opneemt om de retour aan te melden.

2. Staat van het product
Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat het product ongedragen, onbeschadigd en compleet moet zijn. Ook de originele verpakking, inclusief het plastic eromheen en eventuele kaartjes, moet intact en bijgevoegd zijn.

3. Retourkosten
Let op: de kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om het product goed te verpakken zodat het veilig bij ons aankomt.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via e-mail, WhatsApp of een ander contactkanaal dat jou het beste uitkomt. Wij begeleiden je stap voor stap door het retourproces en geven je alle benodigde informatie over het retourneren.

Omruiling van producten

In plaats van geld terug te geven, bieden wij de mogelijkheid om je geretourneerde product om te ruilen. Hierbij kun je zelf kiezen met welk product je het wilt ruilen uit ons assortiment. Dit zorgt ervoor dat je altijd tevreden bent met je aankoop.

Wat je moet weten over omruiling:

  • Nadat wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, kun je aangeven welk ander product je wilt ontvangen.

  • Het omruilen geldt voor producten binnen ons assortiment, waarbij de waarde gelijk moet zijn aan of hoger dan het geretourneerde product.

  • Mocht je kiezen voor een product met een hogere waarde, dan kun je het verschil bijbetalen.

  • Omruilen is één keer per retour mogelijk.

  • Terugbetaling van het aankoopbedrag is niet mogelijk.

Waar moet je op letten?

  • Zorg ervoor dat het product op tijd en in goede staat wordt geretourneerd, anders kunnen wij de retour niet accepteren.

  • Bewaar het verzendbewijs van de retourzending, voor het geval dat er iets misgaat tijdens het transport.

  • Neem altijd contact met ons op voordat je een product retourneert, zodat wij je goed kunnen informeren en begeleiden.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid of wil je hulp bij het retourneren? Neem gerust contact met ons op – wij helpen je graag!